«Пасажири» УДП – вищий бал

Цього року успішно стартувала навігація пасажирських теплоходів УДП «Молдавія» та «Україна», для чого було докладено чимало зусиль фахівців відділу експлуатації пасажирського флоту. Той факт, що в цьому році судна працюють по-новому, з повним комплексом обслуговування туристів, включаючи організацію екскурсій, дало свої позитивні результати.

Як зазначила начальник відділу експлуатації пасажирського флоту М.І. Слащова, про хорошу роботу пасажирського флоту найкраще свідчить той факт, що на туристичний сезон–2017 станом на 19 серпня п.р. на теплохід «Україна» продано 438 місць, на теплохід «Молдавія» – 144 місця.

На рахунку в обох суден вже 30 виконаних рейсів. Відмінно показали себе директори круїзів Н.С. Суспіцина та О.І. Кеніг. Важливим фактором став і правильний розподіл пасажирів по каютах з урахуванням їх побажань, чим займалася старший менеджер з туризму агентства «Транскруїз» А.В. Романцова.

– Зіграли свою роль відгуки з оцінками туристів на провідному незалежному німецькому туристичному порталі «HolidayCheck», – каже Марина Ігорівна. – Ще під час обговорення контракту на наступний рік фрахтувальники поставили умову, щоб відгуки про нашу роботу були на цьому порталі. І якщо на початку пасажирського сезону відгуки були тільки по «Молдавії», то до кінця літа набралося чимало коментарів з обох суден. З гордістю можна зазначити, що відгуки в основному позитивні. Середня оцінка, виведена на порталі нашим суднам, – шість балів. Це вища з можливих оцінок.

Турфірма «Бігстра», з якою ми працюємо, використовує сучасний підхід у бронюванні квитків, поширює в інтернеті рекламні ролики, інформацію про тури «Пассау – Будапешт – Пассау» і контактні дані, надає можливість замовлення онлайн. Крім того, один з провідних німецьких туроператорів FTI Group, чиїм відгалуженням є «Бігстра», на власному телевізійному каналі Sonnenklar TV недавно запустив якісно знятий фільм про відпочинок на «Молдавії». Такі методи реклами сприяють активнішому поширенню інформації, залучають на наші судна молоде покоління туристів. Квитки на 2017 рік настільки добре розкуповуються, що у вересні-жовтні цього року чекаємо на представників «Бігстри», які мають намір розглянути ще одне з пасажирських суден УДП для фрахтування в наступну навігацію.

У відгуках туристи, що відпочили на «пасажирах», пишуть, що хоча теплоходи за конструкцією старі, з невеликими каютами, але дуже доглянуті. Екіпаж завжди готовий допомогти пасажирам, відповісти на всі питання, будь-яке прохання виконується негайно. Найбільше підкуповує іноземних туристів якість обслуговування, чистота, порядок, а головне – душевність, щирість, дружелюбність і ненав'язливість сервісу. Великою перевагою круїзних суден УДП перед новітніми іноземними є прогулянкова палуба, з якої туристи можуть помилуватися видом дунайських берегів, прогулятися навкруг всього судна. Нашою «родзинкою» є великий камбуз, де готуються різноманітні смачні страви, кондитерська випічка. На наступну навігацію передбачається взяти до штату досвідченого шеф-кухаря і кухарів – випускників Ізмаїльського вищого професійного училища КДАВТ, які себе відмінно зарекомендували.

Додамо, що персонал, який працює на теплоходах «Молдавія» та «Україна», висококваліфікований, згуртований, має великий досвід роботи. На суднах також багато молоді, яка проходить виробничу практику – кухарі, офіціанти, матроси. Чітке виконання обов'язків усіма, від матросів, персоналу до капітана, злагоджена робота досвідчених і молодих членів екіпажу і персоналу створюють особливу атмосферу, до якої іноземним туристам хочеться повертатися.